Faça o download de about_support.htm para corrigir erros

Os arquivos do Windows são geralmente atacados por softwares mal-intencionados que os impedem de funcionar corretamente. O primeiro passo para resolver os problemas com o arquivo about_support.htm ou com qualquer outro arquivo de sistema do Windows deve ser verificar o sistema em busca de software mal-intencionado usando uma ferramenta antivírus.

Se por acaso você ainda não tiver nenhum software antivírus instalado em seu sistema, deverá fazê-lo imediatamente. O sistema desprotegido não é apenas uma fonte de erros de arquivos, mas, mais importante, torna seu sistema vulnerável a muitos perigos. Se você não souber qual ferramenta antivírus escolher, consulte este artigo da Wikipedia - comparação de software antivírus.

A instalação de patches e atualizações relevantes do Microsoft Windows pode resolver seus problemas relacionados ao arquivo about_support.htm. Use a ferramenta dedicada do Windows para executar a atualização.

1. Vá para o menu "Iniciar" do Windows
2. Digite "Windows Update" no campo de pesquisa
3. Escolha o programa de software apropriado (o nome pode variar dependendo da versão do seu sistema)
4. Verifique se o seu sistema está atualizado. Se alguma atualização não aplicada estiver listada, instale-as imediatamente.
5. Após a atualização, reinicie o computador para concluir o processo.

Além de atualizar o sistema, é recomendável instalar os drivers de dispositivo mais recentes, pois os drivers podem influenciar o funcionamento adequado do arquivo about_support.htm ou de outros arquivos do sistema. Para fazer isso, acesse o site do seu computador ou produtor, onde você encontrará informações sobre as atualizações mais recentes do driver.

Verificador de arquivos do sistema é uma ferramenta do Microsoft Windows. Como o nome sugere, a ferramenta é usada para identificar e endereçar erros relacionados ao arquivo de sistema, incluindo aqueles relacionados ao arquivo about_support.htm. Depois que um erro relacionado ao arquivo% fileextension% for descoberto, o programa tentará substituir automaticamente o arquivo about_support.htm pela versão que está funcionando corretamente. Para usar a ferramenta:

1. Vá para o menu "Iniciar" do Windows
2. Digite "cmd" no campo de pesquisa
3. Localize o resultado "Prompt de comando" - ainda não o execute:
4. Clique com o botão direito do mouse e selecione a opção "Executar como administrador"
5. Digite "sfc / scannow" no prompt do console para iniciar o programa e siga as instruções

Outra abordagem é restaurar o sistema para o estado anterior, antes de ocorrer o erro no arquivo about_support.htm. Para restaurar seu sistema, siga as instruções abaixo

1. Vá para o menu "Iniciar" do Windows
2. Digite "Restauração do sistema" no campo de pesquisa
3. Inicie a ferramenta de restauração do sistema - seu nome pode ser diferente dependendo da versão do sistema
4. A aplicação irá guiá-lo através do processo - leia atentamente as mensagens
5. Após o processo terminar, reinicie o computador.

Se todos os métodos mencionados acima falharem e o problema do arquivo about_support.htm não tiver sido resolvido, prossiga para a próxima etapa. Lembre-se de que as etapas a seguir destinam-se apenas a usuários avançados.